Hoe word en blijf je mensgericht?
Ik adviseer en verbeter waar een organisatie een individu raakt. Mensen, dit kunnen klanten zijn, burgers, cliënten, patiënten, medewerkers, enzovoort. Hoe verhoudt de identiteit van jullie organisatie (bedrijf, overheidsorgaan enz) zich tot mensen? Hoe vertaal je die identiteit, jullie missie, visie en doelstellingen naar concrete interactie met elkaar en jullie omgeving?
''People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel. ''
van Maya Angelou
Amerikaanse hoogleraar en schrijver
Deze quote zie ik als een belangrijke leidraad. Zowel voor intern als extern. Hoe voelen mensen zich die bij jullie werken? Vanuit een inclusieve, veilige interne cultuur, met aandacht en oprechte interesse voor elkaar, kun je ook je doelgroepen positief op gevoelsniveau raken.
Dat hoeft niet alleen maar soft te zijn. Dit kan je bereiken binnen een duidelijk gefaseerd plan. Dat stap voor stap leidt tot zichtbaar resultaat, in KPI’s en verbeterde sfeer.
Als je ruimte geeft aan iedereen om op haar of zijn eigen manier bij te dragen, fouten omarmt, samen valt en opstaat, vanuit vertrouwen leidt en bijstuurt waar nodig, dan ontstaat creativiteit en energie.
Hoe doen jullie dit nu?
Ik help met
Onderzoeken hoe het nu is: hoe zijn de verhoudingen binnen jullie organisatie en met mensen erbuiten?
+
Advies in het organiseren van mensgerichtheid en of het inrichten van een mensgerichte organisatie
+
Advies in verandering met impact op medewerkers, klanten en/of burgers
+
Advies in klantreizen zonder drempels en kraakheldere klantcommunicatie
+
Interim leidinggeven, verander- en projectmanagement
+